Nos últimos anos, as empresas têm concentrado os seus esforços de marketing nos seus clientes, nomeadamente através da disponibilização de novos produtos/serviços.
O cliente, por razões culturais, passou a ter consciência do seu poder de escolha e tem uma atitude crítica e pró-activa face aos seus fornecedores.
É no cliente que está a chave para se alcançar o sucesso pretendido!
A crescente e inevitável aposta por parte da Administração Pública nas ferramentas de comunicação-web, através do plano tecnológico, resultam na simplificação e celeridade dos processos. Tendo em conta que os portugueses são detentores da maior média mensal de tempo passado na Internet, é inevitável que todos os serviços estatais e de administração pública privilegiem este meio de comunicação para se relacionarem com os cidadãos. Algumas instituições escolheram a Sétima para desenvolver as suas plataformas web e assim prestarem um leque alargado de novos serviços aos seus utentes.